1. Cancelamento e Reembolso Total

​

Os participantes que desejarem cancelar sua participação no City Breakout antes de seu início poderão solicitar um reembolso total se o fizerem em até 7 dias corridos após a data do pagamento ou até às 12h00min do dia útil anterior ao agendado pelos participantes para o início do City Breakout, o que ocorrer antes. Esta política está em conformidade com a legislação brasileira e as normas dispostas no Código de Defesa do Consumidor, que estabelece:
 

[...] Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. (BRASIL, Código de Defesa do Consumidor. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm).

​

2. Sem Reembolso Parcial

​

Não oferecemos reembolso parcial para cancelamentos. Apenas reembolsos totais serão concedidos, nos termos desta política. Portanto, para que o reembolso seja efetuado, o cancelamento deve atender às condições estabelecidas no item 1.

​

3. Reembolso Após o Início

​

Não será realizado nenhum tipo de reembolso após o início do City Breakout, exceto conforme do disposto no item 5 desta Política de Cancelamento e Reembolso.

​

4. Desistência Durante City Breakout

​

Os participantes podem desistir do City Breakout depois de seu início a qualquer momento, enviando uma mensagem para whispers@whisperscitybreakout.com através dos e-mails cadastrados no momento do pagamento e registro. Caso não sejam todos os participantes de um grupo que desejam desistir, o resto do grupo pode continuar, contudo perde o direito a entrar para qualquer tipo de classificação em rankings, caso existirem, devendo iniciar novamente através de outro pagamento e registro caso queira participar de rankings, caso existirem. Em qualquer caso deste item, não haverá reembolso parcial ou total de valores.

​

5. Cancelamento por parte da Whispers

​

Caso a Whispers, por qualquer motivo, cancele o City Breakout agendado pelos participantes, seja antes do início ou durante o City Breakout, receberão um e-mail de whispers@whisperscitybreakout.com avisando sobre o cancelamento. Nesse caso, haverá o reembolso total do valor pago por todos os participantes.

​

​6. Procedimentos de Solicitação de Reembolso

​

Para solicitar o reembolso, os participantes devem enviar um e-mail para whispers@whisperscitybreakout.com através dos mesmos e-mails utilizados no momento do registro e compra, com as seguintes informações:

• Nome completo

• Data de pagamento

• Comprovante de pagamento

​

7. Prazos de Processamento

​

Após o recebimento da solicitação de reembolso, a Whispers terá até 30 dias corridos para processar o reembolso e efetuar o crédito na forma de pagamento original utilizada pelo participante.

​

8. Reembolsos por Problemas Técnicos

​

Caso ocorram problemas técnicos que impeçam a participação dos inscritos no City Breakout, como falhas na plataforma ou nos serviços fornecidos pela Whispers, os participantes terão direito ao reembolso total. Para isso, devem comunicar o problema por e-mail dentro de 24 horas após a ocorrência, após o que a Whispers analisará o ocorrido. Nenhum ocorrido que esteja programado nos City Breakouts resultará no direito de reembolso. Nenhum problema técnico que seja resolvido pela Whispers ou que não impeça a participação dos inscritos no City Breakout resultará no direito de reembolso.

​

9. Transferência de Vaga

​

A Whispers não permite a transferência da vaga para outro participante. Caso deseje a substituição de um ou mais membros de um grupo, deve ser realizado o cancelamento nos termos desta política e uma nova compra com agendamento do City Breakout para uma data disponível.

​

10. Casos de Força Maior

​

Em situações de força maior, como desastres naturais, pandemias, ou outros eventos imprevistos que impossibilitem a realização do City Breakout, a Whispers se reserva o direito de cancelar o evento. Os participantes serão notificados por e-mail e receberão reembolso total, podendo fazer uma nova compra e agendamento do City Breakout para uma nova data disponível.

​

11. Modificações na Política de Cancelamento e Reembolso

​

A Whispers reserva-se o direito de modificar esta Política de Cancelamento e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site oficial e entrarão em vigor imediatamente para novas inscrições. Para as inscrições já efetuadas, a política vigente no momento do pagamento será aplicada.

 

12. Direitos dos Consumidores

​

Esta política não exclui ou limita quaisquer direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira, especialmente aqueles estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

​

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.